Аэрофлот в Томске - адреса и отзывы

Внимание, это уже не шутки!Убедительно прошу разобраться в произошедшем! 25.04.2024 в Аэрофлоте на ул. Рубинштейна, 1/43, г.Санкт-Петербурга, участник блокады приобрел льготный билет на Камчатку, вылет 09.05.2024. От Пулково до Москвы пассажир находился в эконом классе, и только Шереметьево приняло блокадника достойно, как положено, бизнес классом! Но это половина беды!!! Обратно льготных билетов не было, именно так ответили работники Рубинштейна, 1/43, и продали билет на 22.05.2024 за 22 000 рублей, имея удостоверение перед собой. Но и это не всё! Хамство или халатность руководила сотрудником Аэрофлота, сложно понять, но в обратном билете багаж оформили только до Москвы, что заставило ветерана доплатить ещё 3 400 рублей, о чем стало известно в Москве на обратном пути во время рейса домой. В Шереметьево возмутились таким поведением коллег, а что думает руководство в Санкт-Петербурге?! Туда летели рейсом su 13, обратно su 38. На Камчатку соответственно 1730/1731. Багаж добил окончательно!!! Так унижать своих пассажиров нельзя, а пожилых людей тем более, а уж блокадника в родном городе, так это преступление. На Камчатке с уважением, в Москве с уважением, что творится в Санкт-Петербурге?

Добрый день! Уважаемые сотрудницы ВИЛЯВИНА ЮЛИЯ ИВАНОВНА, КУРБАНОВА АЗАЛИЯ АЗАМАТОВНА город Казань офис Аэрофлота на Бутлерова. Выражаю Вам огромную благодарность за ваш труд, за понимание, за вашу душевность. Вы супер! Вы делаете огромное дело в наше время. Очень важно получать поддержку от Вас. СПАСИБО. Пусть у вас в жизни все будет хорошо, дай бог мира на земле, процветания. пассажир Нурыева Е.Н.

Сидим 10 человек в аэропорту Толмачево на рейс Аэрофлота в Анталью. Приехали как и положено на международный рейс за 3 часа до вылета, регистрации нет, оказалось, что за 2 часа открывается регистрация... пока ждали до открытия приехали остальные пассажиры и в итоге открылась 1 Одна! Стойка регистрации на всю эту длиннючую очередь. Напротив несколько стоек S7, все они работали, когда мы приехали и продолжают работать, хотя следующие рейсы этой авиакомпании через несколько часов после нашего вылета. Вот чего, а такого от Аэрофлота никак не ожидала.

В Москве более тщательный досмотр, но видно что опасно а что нет, а в Чите наверное когда все оставят делят между собой, уже ни где так не досматривают есть анализаторы и все проверяется. В Чите очень плохое обслуживание, мы наслышаны о вкусных продуктах забайкальского края, взяли грузди и на досмотре выкинуть заставили, хотя предлагали досмотреть данный продукт, досмоторщики ссылаются на приказ, но это не аргумент, где бы мы не были такого хамства не видели, куда смотрит начальство

Хорошая авиакомпания, по работе приходится часто летать, именно этой компанией. Всегда отлично выглядят стюардессы, самолеты видно, что не старые, цены отличные. Отличный сервис, всегда можно поспать перед важными переговорами, вкусно кормят, есть охлаждающие напитки)

09.02.2017 г. оплатили билет на 13.02.2017 г. (номер бронирования YXBICW, № билета 5552132277043) до Стамбула на сайте. В итоге, оказалась дата вылета 06.03.2017 г. Тут же обратились в кол. центр, нам ответили, чтобы поменять дату, нужно доплатить 70 евро. Это когда я передумал лететь, другое дело, но у меня явно произошел какой-то сбой.

Мне, увы, в Аэрофлотом не повезло. Последний раз летали на Кубу как раз этими авиа линиями. Начало было положено задержкой рейса на 7 часов. После вручили ваучеры на еду на весь ресторанный дворик на территории Аэрофлота (как оказалось, эти ваучеры принимали только две кафешки из всех общепитов). Персонал Аэрофлота в этот день был весь дерганный и нервный. Может быть мне не повезло и я не очень удачно попала, но только из-за того, что это Аэрофлот - я доплачивала за каждый билет по 10 к. Могу же я претендовать на соответствующее качество? Ждем, надеемся и верим, что в следующий раз компания не подведет!

Сразу говорю, отзыв о конкретном офисе на гагарина, и никакого отношения не имеют к полетам. Вдруг оказалось что кодовое слово на сайте аэрофлота почему то не подходит, хотя раньше всё было нормально, а поменять его онлайн нельзя - к сожалению можно ТОЛЬКО в офисе компании, что уже раздражает. Офис маленький, неприятный. У человека в очереди передо мной оказалась та же ситуация, не подходил ответ на секретный вопрос. Дама-менеджер услышав это ответила, что эта не новая ситуация в базе произошли какие-то изменения и мол сейчас всё исправим. Они начали искать коды (и мой и человека из очереди). Оказалось, что их заменили на какой-то бред а ля "вафыавфы". Потеряв час в очереди и узнав, что мой код вообще не мог подойти по определению, я очень расстроился. НО, дамы из офиса даже не удосужились сказать "извините за предоставленные неудобства". Хотя я потерял целое рабочее утро на выяснение этой ситуации.

В аэрофлоте хорошо только одно - стабильность. Плохо только, что стабильность проявляется и в невысоком качестве обслуживания. Года идут, а ощутимых улучшений не видно. Для России хорошо, но на мировом уровне станарты уже давно выше

С ними летать одно удовольствие. Остальные не дотягивают все-таки. S7 неплохо еще, но все равно Аэрофлот лучше!

Хочу справедливо заметить,что компания на рынке авиа перевозок работает уже много лет и в целом заслужила не плохую репутацию. Но к своему огромному сожалению я столкнулась с халатным отношением к своим обязанностям сотрудником Власовой Н. ПАО "Аэрофлот"г.Омск. Выписывая авиа билеты мне и членам моей семьи ,она допустила сразу две ошибки: не правильно указала даты в билетах, а во вторых не применила субсидированный тариф для инвалидов. Справедливости ради хочу заметить,что за первую ошибку ПАО Аэрофлот г. Омска экстренно произвела возврат денег а вот по перевозке инвалидов пришлось обратиться в суд по ЦАО г. Омска. Суд я выиграла и передала исполнительный лист приставам. Уже с 26 ноября 2015 года по май 2016 года компания ПАО Аэрофлот г. Омска не выполняет решение суда. Понять не могу неужели компания так не дорожит своей репутацией, что иск на 38 тысяч 100 рублей для них непосильна. Очень печально то,что компания нарабатывала свой имидж и рейтинг, а некоторые то ли не добросовестные,то ли халатные сотрудники позорят то рабочее место которое их кормит. Мне за таких лично стыдно. Галина Гончарова.

Вчера, 22.03.2016, отправился в международный аэропорт Шереметьево (самую лучшую воздушную гавань России и Москвы), дабы лететь домой. Вся процедура регистрации, сдачи багажа прошла как обычно. И вот посадка непосредственно в самолёт, где в 'предбаннике' ВСТРЕЧАЮТ пассажиров бортпроводники (обычно вежливо с улыбкой, указывая на место пассажира). Но, видимо, что-то в моей внешности привлекло ст. бортпроводницу Феофанову Е. В. ибо она решила проверить у меня корешок посадочного талона!??, хотя я как все прошёл все виды контроля на пути к самолёту. Вы же понимаете, что такое посадка в самолёт - народ идёт плотно друг за другом и, дабы на задерживать жаждущих погрузиться, через пару шагов я показал требуемый корешок стюарду Игорю, который стоял чуть далее по ходу. (Смею полагать, что госпоже бортпроводнице Феофановой Е. В. показалось недостаточно моего внимания к ее персоне, что, видимо, привело её в состояние крайнего раздражения). Стюард выразил недоумение по поводу требования Феофановой, а я объяснил ему, процитировав слова вашего министра иностранных дел - СЕРГЕЯ ЛАВРОВА, который не выдержав идиотизма поступков некоторых чинуш выразился в сердцах ...!', что, по-видимому, было воспринято как 'оскорбление всего экипажа и пассажиров'. Далее я попросил бортпроводников найти мне место на крайнем к проходу кресле, ибо состояние моего позвоночника и возраста (68 лет) требует постоянного движения (сосед отказал мне в просьбе поменяться местами, привязавшись к моим словам, из которых он понял, что я не его соотечественник и в данном случае посчитал бы за оскорбление быть соотечественником такого человека). Другая бортпроводница нашла все же в середине кабины мне место, где я просидел, как минимум 30 мин., ожидая взлёта, как вдруг был выдворен из самолёта полицией. И вот здесь возникает ВОПРОС: во-первых, за что? Во-вторых, Вы, Аэрофлот, для кого и на кого работаете. За престиж какой компании, какого государства? почему ваши служащие работают не на престиж компании, а думают о своем, как им кажется престиже, а вернее, о своём 'НДРАВЕ'??? Компания обслуживает людей всяких и разных. Я - человек пожилой, проживший и переживший слишком много, летавший куда только ни и столько, сколько не снилось Вашей наёмной работнице, и так называемому командиру корабля, который вышел из своей кабины только для оформления'Бумаги' - акта о моём выдворении из самолёта. Впервые за много лет встречаюсь с таким хамским обслуживанием именно в вашей компании 'АЭРОФЛОТ'. Сделаю всё, чтобы как можно шире и громче 'отрекламировать' особенности вашей 'работы'. Билет аннулирован, т. е. АЭРОФЛОТ попросту ограбил меня на сумму стоимости билета, что несравнимо с тем моральным ущербом, который был нанесён мне, иностранному гражданину, в угоду ущемлённому бабаскому самолюбию служащей Вашей компании. Я обещаю ВАМ, я этого так просто не оставлю. OLEG GREGORY VORONKOFF P.S. да, я русский, что видно по имени и фамилии, но я никогда не принадлежал вашему государству. P.P.S. кстати, я сам летаю и имею почти два года часов налёта, для меня ваша 'особенность' не существует - это вы свою собственность, своих служащих - граждан будете обслуживать как 'одно сельпо на пять деревень' и как только, что не так в этом сельпо, так сразу вызывают 'сержанта с палкой' вместо обеспечения достойного снабжения сервисом всех посещающих это 'СЕЛЬПО-АЭРОФЛОТ'. ... даже если я был 'громок', но за мной нет никаких действий кроме какой-то иронии в словах (я никого конкретно не трогал и лишь бросил в воздух пару фраз и отнюдь не матом, а если бы даже и матом, у вас что, никто не материться) и я не пытаюсь перед вами оправдываться, хотя я и был много лет вашим клиентом. Вам не о цензуре надо думать, а вначале прочитать первые несколько предложений из брошюры АЭРОФЛОТА о том, что ожидает пассажир получить от компании и что компания должна в сущности обеспечить купившему услугу или сервис! (а уже потом читайте о перечисляемых административных нарушениях и санкциях, а то у вас всё наоборот, то есть зубы, как всегда, дергаем через анальный сфинктер).

История моя. Не поленился, записал её ночью, как только разобрался. Об обмане и воровстве, которого избежал. Всем, кто имеет бонусные мили в «Аэрофлоте», давно не летал и редко посещает личный кабинет на сайте авиакомпании. Срочно зайдите на сайт, поменяйте пароль, проверьте привязку к надежной почте и телефону, установите уведомление через почту и телефон (!). Иначе будете иметь геморрой как у меня. Рассказываю. Последние 4 года я много летал «Аэрофлотом», было много командировок. «Аэрофлот» люблю. Накопил большое количество бонусов, чтобы полетать на досуге. И в принципе этим пользуюсь. Но стоило мне прекратить на время полеты, как со мной произошла история. Начало. 17 ноября поздно вечером (указываю даты, потому, что это принципиально) получаю письмо, с авиабилетами на имя некоего Малхаза Хаханашвили. Первое, что я подумал, какая-то ошибка и уже было стёр письмо, но чутье заставило посмотреть, на какие адреса было отправлено письмо. При ошибке адреса должны быть похожи. А тут даже буквы редко совпадали. rafulka@rambler.ru Что? Какая рафулка? Кто знает мою почту, тот улыбнется. Полез в личный кабинет «Аэрофлота» и, о чудо, этот товарищ купил билеты туда и обратно до Баку (туда 23 ноября, обратно 24 ноября). Бизнес-класс, за 40000 моих бонусных миль с доплатой 3750 рублей. Неплохо паскуда решила оттопыриться! А ведь на билатах, что пришли по почте, не было написано, что они куплены на бонусные баллы! Да здравствует чуйка! Звонок в «Аэрофлот». Разговор. Смена всех паролей, установка СМС-оповещений в личном кабинете. Письмо в «Аэрофлот-Бонус». И вот тут внимание. Хитрость в том, что ваша жалоба обрабатывается не менее 5 дней, а билеты мошенник берет на день раньше, чем вам ответят. Слава Богу, что я человек дотошный. Умею не только писать письма, но и проверяю, умеют ли их читать. Позвонил второй раз. За день до 'вылета' в романтическое путешествие. Добился, чтобы нашли мое письмо и приняли по нему срочное решение. Покупка отменена, мили вернут. Теперь уже гарантированно. Разговор с сотрудниками «Аэрофлота» записан на магнитофон. Не отвертятся. Теперь предположения. Сделать такое мошенничество без помощи сотрудников или IT специалистов, приближенных к «Аэрофлоту» сложно. Никого обвинять не буду, но на эти мысли меня наталкивают следующие вещи: Пароль был сложный (4 цифры, большие и маленькие буквы, без палева), на работе и дома лицензионные антивирусы, опыт работы в интернете, в мою почту не заходили – раз. У меня не было СМС-оповещения и мошенники об этом знали, зачем ломать ящик без этой принципиальной информации – два. Они знали, что я давно не заходил в личный кабинет и давно не пользовался бонусными милями, вдруг мне все равно до своих преференций (а ведь таких людей хватает) – три. Они знали, что решение по отмене билетов принимается долго, и, если «клиент» лоховый лох, то можно успеть воспользоваться билетами, хотя бы в одну сторону – четыре. Учтены тонкости, типа вылета в воскресенье ночью и выходных, во время которых «клиент» может забухать, забыть, уехать, а принимающий решение начальник по тем же причинам перенести ответ на понедельник – пять. Я вроде бы отбился. На разговоры с «Аэрофлотом» (претензий к операторам ни одной, очень вежливо и терпеливо) ушло около 40 минут телефонного времени, плюс письма и нервы. Воспользуйтесь моими советами. Они в самом начале сообщения. PS Сегодня 23.11.2015 в 15:00 все мили был возвращены на мой счет. Ура! Спасибо всем, кто меня поддержал и распространил информацию.

Аэрофлот безответственная и алчная компания, несмотря на то, что уже несколько дней, как получила официальное уведомление о прекращении полетов на Украину, до сих пор никак не объяснила пассажирам, когда и как собирается возвратить пассажирам деньги. Тогда как, украинская компания МАУ на следующий день после получения аналогичного уведомления сразу же разместила на своем сайте, как она будет возмещать билеты.

Ужасно! Летала 4 раза Москва-Шанхай (и обратно) и абсолютно всегда задержка не менее 1, 5 часов. Из-за этого сбивается график на остальные (пересадочные) рейсы. К чему эти рамки прилета, если их не соблюдают?! И урегулировать, видимо, это тоже не в силах! А сегодня друг-иностранец летел тоже через Москву. Так ему нахамили, вместо того, чтобы что-то адекватно и спокойно объяснить (друг в совершенстве владеет английским, поэтому с этим проблем не было). После чего он позвонил мне (в другую страну), чтоб я прояснила ситуацию. По разрешению ситуации я написала с некоторыми вопросами в онлайн службу Аэрофлота. Они не ответили ни на один из поставленных вопросов! Прикрепили в письме ссылку на общие правила (где я, кстати, перед тем как писать в службу поддержки, все изучила) и написали читайте сами. По итогу в этом разделе ни слова по заданной теме. Что это получается?! 'Мол вам надо - вы ищите!'.

ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ! 30 мая 2015 года отправлял семью (жена с двумя маленькими детьми) в Ставрополь из Шереметьева, рейс SU5398. Аэрофлот устроил настоящий дурдом с регистрацией пассажиров и багажа, отстояв в очереди 3 часа мы так и не смогли зарегистрировать багаж, очередь даже не двигалась. Операторов на стойках регистрации не хватало, так они еще и тупили как Бевис и Бадхед. Уже опаздывая на рейс (выбежав из очереди), по требованию Аэромашевцев еле-еле удалось убедить одну из операторов по регистрации бизнес-класса бирку ручной клади на одну из сумок при этом она скривила такую рожу при виде веса 13 кг (стойка № 17, оперативное время 7:00 30 мая 2015 г.), типа только десять, после того как её было объяснено на повышенных тонах, что летит три пассажира, она скрипя зубами налепила бирку. Ладно, полбеды, отправил своих в зону погрузки, так Аэромашевцы еще не правильно указали ворота для погрузки, сказал '3', а итоге '17' (это моей хрупкой жене с двумя мелкими, и сумкой 13 кг пришлось сквозь всю зону погрузки терминала 'D', бежать). А потом Аэрофлот еще задержал и рейс до 8:00 (это вместо 7:20). Но это еще не все эти скоты на своем Гавнобесе полетели через зону турбулентности с конкретной тряской. Оставшись в Шереметьево с багажом в течении 2-х часов пытался разрулить ситуацию по багажу, но ни один из тупых консультантов так мне и не разъяснил отправят мой багаж вдогонку к семье другим рейсом или нет, на стойку информации очередь была такая же бесконечная как и на регистрацию (а денежка за стоянку-то капала, скоты, что Шереметьево, что Аэрофлот). Консультанты в зале появились только в 8 часов, офигеть. Когда созванивался уже из Твери со службой поддержки оператор невнятно мне промямлила, типа 'отправляйте 'апельсины бочками', то бишь по почте, а мы оплатим, обалдеть при учете того, что посылка идет в Ставрополь 9-11 дней. Считаю, что всем тем кто 30 мая влетел с Аэрофлотом надо подавать в суд на возврат денег за билеты, люблю за это США там бы пассажиры аваиперевозчика за все такие фокусы на куски бы порвали, но в нашей РФ. Все бестолку. Ну это моя история, сочувствую всем остальным пассажирам, которые проторчали в Шереметьево на тот момент по трое суток. Выводы: 1. Аэрофлот - наихудшая на данный момент из аваикопаний, бюджетники не летайте с ними, выбирайте другие компании у которых меньше доля государства в акциях. (Для Ставрополя наилучшие рекомендации для UtAir, летал ими два раза доволен как питон, Аэрофлот пришлось выбрать из-за близость аэропорта к Твери, но теперь выводы сделаны). 2. Аэрофлот по-скотски относится к бюджет-классу, руководство Аэрофлота, надеюсь бюджет от Вас отвернется, а на бизнесе Вы особо денег не заработаете, надеюсь на Ваше скорейшее разорение, так как такие как Вы не должны работать на рынке услуг. 3. Аэрофлот не компетентен в части полетов (болтанка в зоне турбулентности, не обход данной зоны, не изменение маршрута, то, что не допустимо по правилам полетов) рискуют жизнями пассажиров, их надо срочно лишать лицензии на пассажирские перевозки, ну это вопрос к прокуратуре РФ.

Не знаю почему про эту компанию так мало тут отзывав, по- этому хочется этот пробел заполнить!Часто летаю этой компанией!Самолёты всегда чистенькие, бортпроводницы приятной внешности и добры с тобой!При этом цены на билет приемлемые!

На самом деле, альтернативы особо нет, поэтому - да, Аэрофлот:) но полетал на С7 однажды, не сравнить, конечно - там и кормят полноценно и обслуживание на высоте, а в аэрофлоте лет 6 назад была нормальная еда и конфетки выдавали, а потом все это скатилось до ужасных бутербродов и без конфет:( Верните конфеты, а!